PIA(사설정보관리사)

PIA 탐정․민간조사실무

탐정․민간조사 심리학

제 4 장

● 제3장 … 탐정․민간조사 기법

제3장 … PIA심리학  ●

탐/정/민/간/조/사/실/무

제 04 장   탐정․민간조사 심리학

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제1절

민간조사에 있어 심리학의 개념

(1) 민간조사에 있어서의 심리학

범죄수사행위란 형사소송법(군사법원법)에 따라 검사 또는 사법경찰관․리가 ‘범죄의 혐의가 있다고 판단 될 때 범인을 발견․검거하고  증거를 수집 보전하는 수사기관의 활동을 말한다. 민간조사원은 위와 같은 공권력이 없음은 물론이고 일체의 강제력을 행사 할 수 없으며 의뢰인의 수임에 따라 이루어지는 민간 조사활동임에도 갖추는 형식은 수사활동을 초월하는 기법을 동원 할 수밖에 없다. 이 경우 공권력을 가진 수사기관 보다 오히려 자유로운 입장에서 관련인들의 협조를 구할 수 있다는 점에서 민간조사원의 행보는 더욱 넓다고 할 수 있으며, 이 조사 활동이 사람을 대상으로 하는 경우가 많아 인간 본연의 심리적인 문제에 관하여 깊게 접근하는 것이 바람직하다 하겠다.

(2) PIA 심리학의 목표

PIA 심리학이란 ‘인간의 행동과 심리과정을 과학적으로 응용’하여 범인, 그리고 피해자 ,목격자 기타 사건관련자 들의 자유로운 도움을 얻기 위하여 그들의 심리상태를 이용하여 신빙성 있는 진술을 확보는 물론 관련  증거를 채증하여 결국은 실체적 진실의 발견이라는 목적 달성과, 인권의 존중, 적법절차의 준수 등 형사소송의 목적도 달성하고, 의뢰인과의 수임계약 목적도 달성하게 해주는 인간 심리학의 일부이다.

(3) 수사와 기억

실체적 진실을 밝히기 위한 사건조사에 있어 그날 그 현장에서 어떠한 일이 있었던가 하는 문제는 현존하는 증거를 제외한 부분(일정 부분은 증거도 진술에 의하여 찾게 됨)들이 범인 또는 피해자나 목격자등의 진술이 핵심부분이 되는 것이 현실이고, 사건 실체를 파악하는데 가장 핵심적인 가치가 부여되나, 결국 기억에 의한 산물이 진술이라는 점에서 과학적 증거능력을 구비하는데 한계 가 있다. 즉 사건과의 이해, 상관관계, 허위진술, 기억의 착오 등이 그러하다.

(4) 기억의 종류

삽화적 기억 : 어떤 사건에 대한 기억 - 육여사의 사망 사건 소식을 어느 장소에서 들었을 경우 그 장소에 대한 기억이 더욱 생생한 기억 등으로서 단한번의 경험으로도 그 사건을 잊을 수 없게 되며 피해자나 목격자가 기억하는 기억이 대부분 여기에 해당 된다.  이 특징은 이야기를 반복하는 과정에서 항상 정확한 것은 아니지만 강화된다,

의미적 기억 : 어떤 단어 즉 암살, 테러, 자살 등 단어에 대한 기억

절차적 기억 ; 운전기법, 골프치는 법.

감각기억

장기기억

반응

단기기억

암송

영구적으로 전환

망각

감각기억

반응

장기기억

단기기억

출처: 최정훈 외 5, 인간행동의 이해, 191, 법문사, 1996.

(5) 기억의 변화과정

피해자나 목격자가 보유하고 있는 장기기억이라 할지라도 새로이 회상되기 위해 재구성 되면서 왜곡되거나 새로운 정보에 의해서 변형된다. 이는 자신이 전에 경험한 원래지각  뿐 아니라 새로이 얻어진 정보와의 혼합된 다양한 요인들의 잠재적인 산물일 경우가 많기 때문이다. 목격자가 거짓말을 하는 경우, 사건의 지각이 부정확한 경우, 목격자의 기억이 잘못 되거나, 차후의 암시적 요소에 의해 영향을 받는 경우 등이 이 때문이다.

(5) 기억의 왜곡문제

기억이 변화되거나 정보가 왜곡되는 것은 목격자가 목격한 행위에 핵심적인 사항이 아니라 세부적인 항목과 관련이 있다. 즉 세부적인 사항에 대해서는 기억의 변경이 쉽게 일어나게 되는데, 실제 연구결과 사건의 중심적이거나 현저한 항목들은 유의미하게 높은 정확도로 상기되지만, 주변적인 항목들은 보다 쉽게 정보가 왜곡 된다고 한다.

한목격자가 신호를 무시한 채 직진한 차량사고를 목격 한 후 운전자의 변호를 맡은 변호사가 실체적 진실과 관계없이 “당신이 목격한 신호등은 청색 이었다”고 청색 신호가 찍힌 조작된 사진을 보여준다면 시간의 경과에 따라 이 목격자의 진술에 왜곡이 생길 수 있다는 것이다.

기억과 정보제시의 상관관계

0.2

0

0

0.4

0.6

0.8

1

20분

1일

2일

1주일

정확도

기억보유기간

출처: EYEWITNESS TESTIMONY, 62.

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제2절

수사와 인간의 감정

(1) 인간의 감정이란?

感情이란 옥스퍼드 사전에 ‘마음’ ‘느낌’ ‘정열의 어떤 동요나 흥분’ ‘격렬하거나 흥분된 상태’라고 정의 한다. 이 정의는 감정을 부정적으로 기술하고 있는 것으로 보이며, 이성의 우월성을 강조하는 합리주의적인 전통에 입각한 개념이라고 규정하고 있다.  또한 데이얼 골먼(Danial Goleman)은 ‘행동하려는 느낌과 그 독특한 사고, 심리적·생물학적 상태 및 경향’으로 정의한다. 우리의 사단 칠정론 희노애구애오욕( 努哀懼愛惡慾)과 氣分, 氣色등 감정이 밖으로 표출되는 과정에서 드러나는 상태라고 말한다.

(2) 감정의 특성

우리의 마음은 감정적(感情的) 마음과 합리적(合理的)마음으로 이루어진다고 하는데 감정적인 마음은 합리적인 마음보다 빨리 작동한다. 이를 인지행동치료 이론에서는 자동적(自動的) 사고라고 하여 닥쳐진 상황에 대한 개인의 즉각적인 반응 사고 상태를 일컫는다. 즉, 행동할 필요성을 자동적으로 계산하고 초스피드로 진행된다. 즉, 첫인상에 의존하고 전반적인 그림이나 가장 현저한 측면에 반응 한다,

* 어려서 개에 한번물린 사람이 개만 보면 돌을 들고 원거리에서 피한다.

(3) 감정의 활용

찰스 다윈은 ‘억압된 감정은 신체움직임의 형태로 거의 항상 표면화 한다’고 『인간과 동물의 표정』이라는 저서에서 서술하였다. 즉 인간은 거짓말을 하면서 자신도 모르게 실수를 드러냄으로 이 실수를 재빨리 찾아 내는 것이 조사관의 기술이기도 하다. 우리 어려서 놀이 할 때도 ‘얼굴 빨개진 아이를 놀리면서 죄 지었다’고 추궁하거나 말더듬이를 추궁한 기억이 있을 것이다.

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제3절

민간조사와 거짓말

(1) 거짓말의 개념

거짓말이란  ‘그렇게 한다는 의도를 사전에 알리지 아니하고 상대방을 오도하게 하려는 고의적 선택’ 이라고 폴 에크만(Paul Ekman, Teling Lies 28, NORTON, 1992)이 정의하였다.  우리 법률에 위증죄의 경우 ‘기억에 반하여 거짓 진술’을 명시하여 의도적인 거짓말을 개념으로 하고 있다.

(2) 거짓말의 방법

거짓말은 일반적으로 은폐(隱蔽)와 조작(造作) 두가지 방식으로 행해진다., 법정에서 증인이 선서시에 ‘숨김과 보탬이 없이’라고 할 때 숨김은 ‘은폐’를, 보탬은 ‘조작’을 의미한다.  은폐는 진실한 정보를 놔두는 것이고, 조작은 그것이 마치 사실인 것처럼 허위의 정보를 제공하는 것이다,

* 외도 후 귀가한 남편이 ‘친구 장례식장에서 밤을 샜다’ 은폐와 조작이 공존

(3) 거짓말의 실패

거짓말은 항상 준비하는 것이 아니기 때문에 허점이 들어날 수밖에 없다. 조작적 거짓말은 논리적 반박에 탄로 나기 쉽고 허위의 알리바이는 증거에 의해 들어나기 쉽다, 이에 비해 은폐적 거짓말은 논리적 추궁만으로는 부족한데 거짓말을 하는 자는 자신의 감정에 대한 거짓말을 하는 관계로 자신도 모르게 실수가 드러나게 된다. 즉, 감정이 일어날 때 자동적으로 일어나는 감정을 잘 관찰한다.

거짓말을 할 때 느끼는 감정은 발각공포, 죄책감 및 속이는 줄거움 등 세가지가 복합적으로 작용(Paul Ekman) 하는데

① 발각 공포 포착 가능성

- 상대방이 속이기 어려운 평판을 갖출 때(명 수사관)

- 의심을 받기 시작할 때

- 거짓말에 대한 경험이 없거나 성공한 전력이 없을 때

- 노출되었을 때 위험 감수량이 클 때

- 보상과 처벌이 함께 거려 있거나, 처벌이 걸려 있을 때

- 발각시 처벌이 클 때 또는 거짓말을 하는데 대한 처벌이 너무 커서 신인할 만한 인센티브가 전혀 없을 때.

② 죄책감이 극대화 되는 경우

- 상대방이 기꺼이 속아준다는 마음이 없을 때

- 속이는 것이 완전히 이기적일 때, 거짓말 하는 사람이 얻는 것보다 상대방이 그 이상을 잃거나 오도도니 것으로부터 아무것도 얻지 못할 때

- 거짓말 하는 사람이 오랫동안 그 속임수를 실행한 경험이 없을 때

- 속이는 사람과 상대방이 사회적 가치를공유 할 때

- 속이는 사람과 상대방이 개인적으로 친숙 할 때

- 상대방이 비열하거나 순진하게 속아넘어가는 것이 아닐 때

③ 속이는 즐거움이 커지는 경우

- 상대방이 속이기 어렵다는 평판을 가진 상대가 도전하여 올 때

- 그 거짓말이 성질상 하나의 도전이 될 때

- 다른 사람들이 그 거짓말에 대하여 보고 있거나 알고 있을 때 (그리고 감탄 해줄 때)

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제4절

행 동 관 찰

(1) 행동관찰의 이해

오늘날 과학 기술의 발달로 사람의 행동에  관하녹화 녹음이 가능하고 언어적 비언어적 행동을 과학적이고 체계적으로 분석하여 실체적 진실을 규명하는데 활용 하고 있다.

행동과학자들에 따르면 의사소통은 몸짓(body language)65%, 언어적 내용 7%, 음성 12%, 냄새 기타 16%로 구성 된다고 한다. 즉, 언어적 내용인 단어 보다 말할 때의 음성이나 몸짓 표정이 훨씬 비중이 크다는 것을 알 수 있다,.

몸짓

65%

냄새, 기타

언어적 내용

음성

7%%

12%

16%

%

(2) 행동관찰의 심리학적 기초

정상적으로 사회화된 개인은 거짓말을 할 때 내적인 불안을 느낀다는 것이 심리학적 기초이다,  내적인 불안은 범죄를 저지른데 대한 죄의식, 수치심, 두려움 등이 그 내용이며 여기에 발각될 거에 대한 공포, 거짓말을 한다는 죄책감이 결부된다. 그러나 이상심리를 가진 일부 즉 최근에 사회문제화 되는 싸이코 패스( psychopath)등의 성격 이상자들에 대해서는 이러한 일반적인 작용을 기대하기 힘들다고 하겠다. 또한 언어적인 반응이외의 비언어적인 행동들이 조사에 있어 커다란 단서가 될 수 있다.

*비언어적인 제스처의 예

비언적인 행동은 내면의 불안을 줄이려고 행동하며, 손으로 얼굴을 가리거나 팔장을 끼거나 옷의 솔기를 뜯는 행위 반복적인 손놀림을 하는   행위 등을 관찰하고 그 근원을 찾아보는 것이 도움이 된다.

사/이/코/패/스

겉은 멀쩡하면서도 끔찍한 범죄를 저지르는 반사회적 성격 장애자

사이코패스의 정신병질(사이코패시, psychopathy)이 내부에 잠재 - 범행을 통해서만 노출 -  주변에서는 전혀 알아차리지 못한다.

사이코패시 ⇒ 인성 + 사회적 환경 = 전인격적인 병리현상

연쇄살인범, 상습 성폭행범 등에게서 사이코패시의 극단적인 특성 발견 변호사·의사·대기업 간부 등 사회 상류층에 속하는 전문직 종사자나 여성·청소년·어린이에게서도 사이코패시가 나타남.

사이코패스는 범죄자에게만 국한된 개념은 아님(평범한 사람임).

- 일본의 범죄심리학자 니시무라 박사는 사이코패스를 일컬어 ‘정장차림의 뱀’이라고 말했고, 진단명 사이코패스(원제: Without conscience the disturbing world of the psychopaths among us)》의 저자인 로버트  헤어는 사이코패스의 전형적인 모습을 ‘화이트칼라 사이코패스’에서…

(3) 행동 관찰의 기본 원칙

행동 분석을 위한 관찰을 할 때 조사관은

① 질문 후 3-5초간 이 중요 한데, 질문을 받은 범인은 정보처리 과정을 거치면서 의식적 또는 무의식적으로 갑자기 웃거나, 발을 꼬고 있다가 풀거나, 팔짱을 끼고 있다가 코와 입을 만지는 등 무의식적의로 외부로 드러내는데 이때 나타나는 호흡과 맥박의 변화도 관찰하고 분석한다,

② 거짓을 드러내는 행동징후가 집단적으로 드러나는지 확인해야 한다. 어느 하나만으로 판단하지 말고 종합적으로 판단 한다.

③ 범인의 일반적인 행동 축을 통해 기본축을 설정하고 그 변화를 예의 주시한다. 변화의 폭과 깊이를 관찰한다.

④ 행동관찰은 상호적이므로 대상자가 조사관의 행동에 다라 반응 한다는 점을 명심하고 대상자의 관찰 대상이 되지 않도록 유의하고 한숨을 쉬거나, 인상을 찌푸리거나, 담배를 피우는 등 불안한 행동을 눈치 채게 해서는 안 된다.

⑤ 대상자가 진범일 경우 무고할 경우에 어떻게 반응 할 것인지에 항상 사전에 예측하고 질문을 던져야 한다. 범인의 행동은 순간적으로 이루어지기 때문에 사전에 관찰 할 대상의  특징에 대하여 연구해 두어야 한다.

(4) 스트레스 반응 5단계

한 인간이 스트레스를 받을 때 어떻게 하는지는 모든 범죄 수사에 임하는 관계자들이 알아두어야 할 자료이다.

① 분노 : 범인이 특정한 공격형식을 통하여 통제력을 획득하거나 유지하려는 기분을 말하며, 궁지에 몰린 동물이 생존수단이 없을 때 자신의 생존과 안전에 대한 직접적인 공격을 가하는 것과 같으며 ‘싸움’ ‘도주’의 반응을 보인다.

② 우울 : 범인의 공격이 자신의 내부로 초점을 맞추거나 향하게 하는 것인데, 즉 공격성을 자신을 향해 나타내지만 그렇다고 하여 쉽게 자백을 얻어내기란 쉽지 않다.

③ 부인 : 현실을 거부하려는 것으로서 기만적 행위의 대부분을 부인하는 형태로 나타난다.

④ 거래 : 스트레스를 안고 있는 현실을 가장해서 덮으려고 시도하는 단계로서 부인이 통하지 않는다는 것을 알고 조사관에게 잘 보이게 하거나 현실을 포장해서 설명하는 단계이다, .

⑤ 수용 : 이 단계에서 범인은 사건의 실체를 부인 할 수 없는 시점이다, 이때 조사관은 범인의 말을 경청해야 하며 경멸하거나 모욕적인 말을 하면 다시 말문이 막힌다는 점에 유의해야 한다.

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제5절

언어적 행동관찰

(1) 준언어적 행동

① 준언어적 행동의 의미 :말을 할 때 음의 높이, 크기와 말의 속도 등이 필요할 때 적절히 나오지 않거나 부조화를 이루면 진심과 다른 것으로 해석 가능하다.

② 음성의 고저, 강약 및 속도 : 범인이 사전에 준비한 답변 일때는 말이 빨라지나 예상치 못한 때는 평소보다 느려진다.

③ 언어부전 : 아～, 어～,음～의 빈번한 사용은 범인이 뭔가를 생각하는 것을 의미하듯이 실수가 드러나 언어적 내용은 인식되지만 부정확하거나 결함 있는 단어나 문자를 사용하는 등 정신적으로 명료하지 못한 상태를 드러내기도 한다.

(2) 언어적 행동

언어적 행동, 특히 언어적 내용도 당연히 범인의 스트레스 반응 상태에 따라서 달라지는데 언어적 내용에는 현재 경험하고 있는 진짜 사고 감정을 상대방에게 전달하지 않도록 어느 정도 통제력을 행사하지만, 스트레스 상황 하에서는 갈등이나 불안이 커져서 정상적인 내적 대화는 더욱 강해지고 내부적 검열을 지나쳐 버린 반응을 하게 된다.

① 분노 : 범인이 특정한 공격 형식을 취하여 통제력을 획득하거나 유지하려는 지배적인 기분으로 ‘싸움 또는 도주’반응 중 싸움반응에 해당한다. 유죄 범인은 초기에 적대감을 드러낸다.

사/례/연/구

과거 군대에서 운전병들이 군용 유류를 민간 주차장등에서 몰래 팔는 것을

현장 검거하고 여죄를 추궁하였으나 부인 하는 것을, 그 당신 받을 수 없는

금액을 제시하며 “000원을 받은 것 아니냐”고 추궁하자 “여태껏 팔아도 그

만큼 받은 적 없다”고 억울함을 표시하여 수건의 여죄를 추가로 자백 받음.

② 우울 : 공격의 일부이나 우울은 공격이 내부로 집중되거나 우울한 당사자에게로 돌아간다. 수사기관에 우울을 나타내는 것은 현실을 회피하려는 의도이다. 범인의 우울(고통)을 부추기면 오히려 소득을 얻을 수 있다.

③ 부인 : 한마디로 현실을 거부하려는 범인의 노력이다. ‘안 했다, 그런 적 없다, 모른다, 또는 기억이 없다’ 식으로 대꾸하는 것이다.

㉠ 기억의 실패 ; 기억의 실패에 돌리는 것. 국회청문회장 고위 공직자들의 진술.

㉡ 부인표지 표현 : 기만적 행동 - “정말 나는 안 했어요” “나는 거짓말 할 줄 몰라요”

㉢ 사족표현 : 자신의 관심을 노출 시키지 않고 중요 이슈를 설명하려고 할 때 사용.

*형사 콜롬보가 “한가지만 더, 선생님” 등 사족적 진술.

㉣ 수식어 : 특별한 입장의 변경을 쉽게 하기위해 사용.

* “‘여러분은 믿지 않을지 모르지만” “나는 거의 후회할 짓을 안 해요”

㉤ 유죄어구 : ‘죄를 지었거나 최소한 누가 죄를 지었는지를 알고 있다’는 스트레스 자극에 의한 진술. 범인이 자발적으로 다른 사건에 관하여 이미 경찰이나 수사관과 가졌던 접촉에 관하여 말을 하는 것 등.

*자신이 이미 조사 받았다거나 유죄판결 받았다 등

㉥ 저지진술 : 범인이 혐의를 받고 있는 내용 자체에 대하여 재빠른 방어 형태로 나오는 진술을 말한다.

* “왜 내가 그런짓을 해서 나와 가족을 위험에 빠뜨리게 하겠습니까?” “내 주머니에 돈이 이렇게 있는데 남의 돈에 손을 댔겠어요?”

㉦ 가교어구 : 자신의 명백한 개입을 축소하기 위해 몇몇 요소를 생략하려 어물쩍 넘기는 진술로서 불필요한 연결 어구를 사용하려든다.

*“나는 그 날 오후 내내 그 사무실에서 일했고, 철수와 만났어요! 그날 오후 늦게…”

㉧ 지연술책 : 자신들의 사고를 조직화 하거나 명백한 思考선을 형성하기 위해서 생각할 시간을 갖기 위한 방편으로 사용한다. 조사자의 질문을 반복하여 묻거나 비언어적 행동을 보이거나 사뭇 부적절한 행동과 언어를 사용한다.

㉨ 세부부인 : 세부행목에 관하여 조사관과 말장난을 하는 경우이다.

* “주먹으로 때렸지” 라는 물음에 “주먹으로는 안 때렸어요!”하는 답변9발로 찼지?)

㉩ 기만의 ‘아니오!’ : 무조건 아니오! 할 때는 무언의 비언어적 행동을 살펴야 한다.

④ 거래

거래단계에 이르면 피의자는 스트레스적 현실을 가장하거나 포장하려 시도한다. 비록 완전한 자백을 얻지는 못하지만 대체 가능한 해결책을 끌어 낼 수 있다.

㉠ 동정을 위한 불평 : 자신이 그 사건의 희생양인양 행동한다.(자신이 병중임을 나타내거나 조사실에 들어서는 순간부터 불평을 털어 놓는 진범이 많다)

㉡ 대체용어 : 기만적인 범인들은 자신이 저지른 행위의 실체를 피하고자 대체적 표현을 한다. 즉 ‘횡령’을 ‘빌린 것’으로 하거나 성행위를 ‘관계를 가졌다’ 고 표현

㉢ 회색진술 : 어떤 질문에 답할 때 해석이 모호한 가치 진술을 사용한다. 경계선이 불분명하고 명쾌한 답변이 거의 없다. ‘～이지 않을까’ ‘하지만 오래전 일이에요’

㉣ 종교적 전술 : 자기 말에 신빙성을 부여하기 위하여 종교적 진술을 사용한다.  ‘하늘에 대고 맹세 한다’. ‘종교적 상징물을 들고 온다‘

* 모 청문회 때에 고관의 부인이 성격 책에 손을 얹고 ‘하나님께 맹세 한다’고 했지만…

㉤ 과도한 예의 : 예의 바른 태도를 보이는 기만적인 범인은 극진한 예의를 갖추는 경우가 있다.

㉥ 이름거명하기 : 유력인사 이름을 거명 하는 사람은 많은 것을 숨기고 있음을 간과해서는 안 된다. 범인 자신이 혐의가 없다면 남의 이름을 거명할 필요가 없을 것이다.

⑤ 수용

수용상태에 있는 범인은 더 이상 사건의 실체를 부인 할 수 없는 지점에 도달한 경우이다.  이때 범인은 수사관의 제안이나 권유에 마음을 열게 된다.

㉠ 속죄진술 : 현안에서 빠져나갈 방도를 돈을 주고서라도 사고자 한다는 것을 암시한다. 흔히 ‘합의하면 시인하는 것 아닙니까’ ‘훔친 일은 없어요, 하지만 모든 것을 끝낼 수만 있다면 돌려주겠어요?’ ‘ 그 물건이 어디 있는지 모르지만 대체 구입비용을 일부 낼게요!’

사/례/연/구

목사가 신도의 금붙이를 절취아여 비닐 봍투에 담아 자신의 집 화장실 물통

에 넣어두었다가 용의자로 지목하고 목사의 동의를 얻어 화장실을 수색하여

장물을 찾아내고 자백을 유도하자 수시간 동안의 부인 끝에 “내 집이 안전

할까봐 누군가가 감추었나 본데 교회의 명예도 있고하니 제가 훔친 걸로 할

테니 조용히 끝내주세요!” 하고 시인

㉡ 환상-실제진술 : 제 3자적 시각에서 문제를 설명하려는 심리적 용구를 반영한다.

*“당신이 거짓말 해주길 원한다면 내가 안했더라도 했다고 해줄까요?” “내가 이걸 자백하면 좋아하겠죠?” - 수사관으로 하여금 진짜 범인의 입장에서 예측해보라고 제시하는 교활함이다.

사/례/연/구

중2학년 여학생이 점심시간에 조퇴후 군부대 영내 관사인 자가에 들어가서

집안에 보관중인 현금과 금반지를 절취하고, 다시 하교시간에 맞추어 정문

출입을 하며 알리바이를 만들고서, 족적지문을 채취하여 용의자로 추궁하는

수사관에게 “저요 학교에서 3시에 들어 왓어요! 정문보초아저씨에게 물어

보세요! 제가 범인 이었으면 좋겠죠?” 하며 시키지 않는 말을 함.

㉢ 결과 진술 : 범인이 행위의 결과, 즉 처벌의 문제를 언급하는 것으로서 행위 유형을 저지른 사람에게 부과되는 처벌이나 결과에 대하여 묻는 것이다.

*“이런 짓을 한 사람은 어떻게 되나요?” “내가 무슨 죄로 처벌 되나요”

사/례/연/구

뇌물죄로 조사를 하던 범인의 책상서랍에서 통장을 발견하고 통장에 입금된

금전의 출처를 추궁 하였으나 용돈으로 받은 것이라고 주장하던 범인은

수사관으로부터 ‘아이 둘 가르치는데 얼마나 힘들겠느냐?’는 동정적인 질문

을 받고 ‘수사관님 제가 시인하면 자수로 처리 되는가요?’라는 질문으로

자백을 하기 시작하였다

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제6절

비언어적 행동관찰

(1) 개 요

조사실에 들어서는 범인의 형태는 가지각각의 자세를 취한다. 이는 그 사람의  현재 심리 상태나 성격을 나타내는데, 이는 조사관에 있어 범인의 심리 상태를 파악하는 아주 좋은 단서가 됨을 잊지 말아야 한다.

(2) 머 리

머리의 위치나 안색 얼굴 표정은 범인의 상태를 파악하는 아주 좋은 단서가 되는데 고개의 젖힘 상태나 고개의 기울임 등은 불안한 상태의 반영이며, 인위적으로 안색을 바꾸려 해도 목주위의 변화(하얗게 변하거나 모세혈관의 확장으로 붉어짐), 심각한 스트레스 하에서는 눈과 입주위가 검어짐을 느낄 수 있다. 또한 안면 근육의 상태를 면밀히 살펴보면 내면의 심리 상태를 읽을 수 있다. 얼굴표정에 있어 미세표정, 찌부러진 표정, 두려워하는미소, 가짜미소, 굳은 얼굴 등을 잘 살펴 둘 필요가 있으며, 코를 만지는 행동은 스트레스를 조절하기 위해 만지는 것으로 이해하면 쉽고 코를 만지면서 고개를 돌리는 것은 기만 행동을 하기 전으로 보면 된다. 또한 입을 잘 살펴야 하는데 ‘하품’은 스트레스를 받는다는좋은 증거(산소결핍)로서 거짓말을 하고 있다는 좋은 증거이다.  침을 삼키거나 목이 타는 현상등은 범인임을 암시하는 좋은 동작이다. 또한 입술은 입술을 깨물거나 빨고, 입을 가리는 것, 손톱, 안경, 볼펜 등을 깨물거나 심하게 만지작거리는 행동도 범행 탄로에 대한 불안이나, 자신이 궁지에 몰릴지 모른다는 불안 행동의 표시이다.

(3) 눈

시선방향, 신선접촉 동공 반응 눈 깜빡임 눈썹의 움직임 등 눈 주위의 움직임은 범인의 심리적인 상태를 직접적으로 보여주는 비언어적인 반응의 대표적인 예이다.

(4) 팔

어꺠, 팔꿈치, 팔짱, 손의 놓임등 또한 범인의 시;afl 상태를 반영하고 있으므로 부자연적인 형태, 의도적인 행태등을 주도면밀하게 관찰하고 특히 부자연스런  행동에 대하여 의도적으로 지적을 하고 나서 그의 행동을 살피면 우습게도 부자연스런 행동을 유발하여 심리적인 압박을 가하는데 도움이 된다.

(5) 다 리

사람들은 보통 다리릐 움직임을 거의 의식하지 않고 행동하는 경우가 많아 예의 관칠이 필요한데, 무릎의 경우 스트레스 분산 방법으로서 무릎을 흔들어 대며 스트레스가 강 할 수록 무릎의 움직임이 빨라진다. 발 동작 또한 스트레스를 받을수록 바닥에서 떨어져 흔들리거나 ㅁ다리에 까지 영향을 미친다. 가지런히 발을 모은 자는 겁쟁이이고 그 반대의 경우에는 거만하거나 자신감이 있는 경우로 볼 수 있다. 앉은 자세도 가장 중요한 비언어적 표현으로서 문쪽이나 창문 쪽을 향해 놓인 경우 그 상황을 빨리 피하고 싶은 ‘도주’의 자세로 볼 수 있고, 일명 ‘전과자 자세’는 의자 등받이에 등을 대고, 다리는 X자로 꼬고 양팔을 무릎위에 놓아 척추의 피로를 줄이도록 하는 장기전 형태의 자세를 보이는 자는 조사에 유의해야 한다.

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제7절

행동분석 면담기법

(1) 개 요

수사란 이미 지나간 과거를 재구성 하는 과정으로서 사건의 전모를 가장 잘 아는자는 범인일 수밖에 없다. 범인일 개연성이 가장 높은 용의자를 선정하여 진범여부를 확인하는 과정이 면담이나 신문이라는 과정을 통하여 이루어진다.

면담과 신문

면 담	신 문
비추궁적 대화적 정보 수집 행동 평가 메모 가능 15~20분	추궁적 유죄의 확신 수사관의 대화주도 증거제시 메모 불가능 3~4시간

(2) 범인의 행동 평가

범인의 태도를 평가하는데 있어 고려할 요소중의 하나는 그 태도가 기만의 결과인지 다른 요인에 기인 한 것 인지를 판별하는 것이다.

(3) 행동촉발 질문

조사 중인 사안에 대한 범인의 태도로부터 내재된 단서를 도출하기 위하여 특별히 고안한 질문, 즉 행동 관찰을 위한 질문을 말한다. 범행의 실체를 이끌어 내기 위한 질문으로서 범인의 상태를 고려하여 조사목적에 부합되고(당신이 무슨 혐의를 받고 있는지 아는가?) 사건과의 관련성( 이사건에 관련한 아는 것이 무엇인가?), 범죄 지식(누가했는지 아는가?), 의심(누가 했는지 의심나는 사람이 있는가?), 면책(이사람이 아니다고 할만한 사람이 있는가?), 사건발생의 현실성(이런 범죄가 정말 일어났다고 생각하는가?), 기회(누가 범죄를 저지르는데 가장 좋은 기회를 가졌다고 생각하는가?, 범의 (이런 범죄를 저지를 거라고 생각해 본적이 있나?), 반대(왜 당신이 범죄를 저지르지 않았는지 말해줄 수 있나?), 결과(이 조사가 끝나면 당신에게 어떤 결과가 나올 거라고 생각하는가?), 태도(이 사건과 관련하여 조사 받는 것에 대해 어떻게 느끼는가?), 처벌(이런 범죄를 저지른 사람은 어떻게 되어야 한다고 생각하는가?), 다시 한 번의 기회(어떤 특별 한 사정이 있다면 이일을 저지른 사람에게 다시한번 더 기회를 주는 것에 대하여 어떻게 생각하는가?), 범행 동기( 누군가가 왜 이런 일을 했다고 생각하는가?)

범/인/심/리

범인은 자신을 끝까지 범인으로 몰고 갈 수사관에게 자백하는 것이 아니라

자신의 변명을 들어주고 자신의 처지를 이해해줄 수사관에게 범행을 자백한다.

조사를 하면서 동정적인 접근법, 법인을 이해해주는 대화법은 범인으로 하여금 쉽게 범죄 전모를 진술하게 하는 마력을 가지고 있다.

(4) 언어적 행동의 평가

거짓말 탐지에 있어서 용인된 심리학적인 원칙은 상대를 속이고 있는 대부분의 개인들은 그 기만의 결과로서 불안을 경험 한다는 것이다.

① 답변에 사용된 단어 분석 : 법률용어를 사용하지 말고 죄의식을 가볍게 할 용어 사용

② 답변내용에 대한분석 : 부적절한 반응(회피적인 반응)과 불필요한 반응(묻지도 않은 말에 대한 장황한 표현)과 생략(진실을 은근히 암시하면서 간단하게 생략한 진술을 한다)에 대하여 유의한다.

(5) 비 언어적 행동의 평가

① 자세의 평가

② 설명적 손짓

③ 적응적 손짓

④ 다리와 발 동작

⑤ 시선접촉

⑥ 얼굴표정.

사/례/연/구

통상적인 제스처

손 비틀기 또는 쓸기

관절 꺽기

손가락 두드리기

발로 바닥 두드리기

긁기, 쓸기

머리카락 당기기, 머리카락을 손가락으로 감기

안경 조절하기, 안경 닦기

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제8절

참고인 조사기법

(1) 인지면담기법

수사에 등장하는 범인이나 피해자 또는 목격자가 때로는 여러 가지 원인으로 범행 사실을 기억해 내지 못하는 경우가 있다. 특히 피해자나 목격자가 범인에 대한 인상착의 등을 제대로 기억하지 못하여 수사에 애를 먹이는 경우가 있다.

① 상황의 재구성 원칙

조사당시의 상황이 실제로 피해자나 목격자가 당한 상황 유형에 유사할수록 기억이 잘 난자는 점에 착안하여 기억을 환기시킨다. 또한 진술자의 마음속에 그 범죄가 발생한 시간에 경험한 외부적(날씨 등), 감정적(두려움 등) 그리고 인지적(관련된 생각) 특징을 본래대로 회복시키려고 노력해야 한다.

② 완전성의 원칙

관련 진술자에게 당시 상황을 가능한 한 완전히 이야기 해보라고 요구하는 방법이다.

대/화/의 /예

사람들은 별로 중요하지 않다고 생각해서 단서를 간직하고 있더라도 말하지 않는 경우가 있습니다. 이야기를 할　때 말을 편집하지 말고, 당신 생각에 중요하지 않다고 생각 되는 것도 이야기 해 보세요.

③ 역순 상기의 원칙

사건을 역순으로 상기해보도록 하는 것은 피해자나 목격자에게 문제되는 범죄의 유형에 대한 일반적인 지식의 영향 없이 기억의 기록을 검토하도록 유도 한다

④ 입장전환의 원칙

다른 사람 입장에서 생각해 보면 자신의 시각으로 기억해 낼 수 없는 것도 상기 할 수가 있다. 또한 그곳에 있던 다른 사람의 반응을 상기함으로써 범인의 행도에 대한 새로운 세부적 사실을 상기할 수 있다.

⑤ 집중 검색의 원칙

기억검색에 있어서 당사자의 집중적인노력이 필요한데 일부 목젹자 등은 주변의 방해요소를 귀찮게 생각하여 기억을 상기하려는 노력을 기울이지 않으므로 별도의 노력을 기울이도록 격려한다.

⑥ 확장검색의 원칙

일반적으로 피해자나 목격자가 특별한 삽화를 검색하려고 시도하면 할수록 더 많은 정보가 상기된다, 대체로 목격자들은 최초의 노력이 실패하면 검색을 종료하는 특성이 있으므로 지속 검색을 하도록 격려하여야 한다.

⓻ 개별질문의 원칙

사건에 대한 성공적인 검색은 던져지는 질문이 목격자가 그 정보를 알게된 형태에 적헙한가에 의존한다. 개별 참고인의 입장에 맞게 조사방식을 변경하는 것이 효과적인데, 조사관 자신이 목격자의 마음에 맞추려고 노력한 다음 그 입장에서 질문을 하는 것이 좋다.

(2) 최면수사기법

최면이 과연 수사에 적용 할 수 있을 것인지, 얼마나 효과가 있을 것인지에 대하여는 이를 주장하는 사람들마다의 입장차이가 다르나, 최면상태란 프로이드나 융 등 유명한 심리학자들의 “무의식의 세계”에서 설명 되듯이 ‘의식의 변화 된 상태‘ 로서 많은 수사방법에서도입이 되고 있으며, 독립증거에 이르는 단서를 얻는데 필요한 조사 기술로서 인정받기에 이르렀으며, 피해자나 목격자의 기억을 향상 시키고, 제한적으로 범인으로 하여금 건망상태에서 벗어나게 하는데 활용 될 수 있다고 설명하고 있다. 그러나 고의적인 최면상태의 왜곡 등으로 변질 되는데 대한 유의는 항상 가지고 대비하여야 한다.

사/례/연/구

최면수사 기법은 프로이드의 무의식 이론 등에서 상당한 과학적인 근거를 가지고 도입된 첨단 수사기법으로서 피해자등의 적극적인 협조만 있으면 상당한 효과를 보고 있으며, ’09년도 경기 연천에서 발생한 도주차량 사고에서 용의차량 번호 3개를 기억해낸 피해자의 최면수사효과로 용의차량을 좁혀 범인 검거에 도움이 됨.

최면 검사시에는 기억 자체가 왜곡 혹은 재구성되기 쉬운 성향이 있으며, 특히 기억이 희미한 피해자 혹은 목격자가 최면 전에 잘못된 정보를 입수할 경우 최면상태에서도 이후에 투입된 정보가  인출될 확률이 증가한다. 따라서 법최면 검사 대상자에게 사건과 관련된 정확하지 않은 정보를 접할 기회를 제공하지 않도록 주의해야한다.

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제9절

수사심리학의 응용

(1) 범행현장 분석

대부분 범죄 현장은 무언의 스토리를 보여준다. 유능한 수사관 일수록 그 스토리를 잘 잡아낸다. 수사관은 범행현장을 분석하고 누가·언제·무엇을·어떻게·왜 그리고 어떤결과가? 하는 수사 6하 원칙에 의해 구성하고 범행에 대하여 판단한다. 범행현장에 표출된 통상적인 인간의 행동은 행동방식(modus operandi) 서명(signature),  연출(staging) 즉 일정한 수단과 방법으로 범죄를 반복하는 습성이 나타나게 되며 이것이 노출 되게 되는 것이다.

(2) 범인 프로 파일링

프로필(profile)이란용어는 사람의 옆모습 또는 외모, 성격과 활동 상황에 대한 개요를 의미한다. 범죄가 정상범주에서 일탈되면 될수록 범인에 대한 포로파일링은 더욱 중요하게 된다. 범행수법에 기초한 범인 프로필은 실제수사에 있어서도 의미가 있다. 범인 프로파일링(criminal profiling)은 범인의 성격과 행동에 대해 단서를 제공 할 수 있으며 범죄를 저지른 인물을 직접 말해주지는 않아도 그런 범죄를 저지를 수 있는 인물 유형을 말해줄 수는 있다. 범죄자 프로파일링은 ‘어디에 살고 있는지, 무슨 일을 하고 있는지, 범죄전력이 있는지, 정신과 치료 전력이 있는지’ 개인 특징에 관하여 좋은 자료를 제공해 주며 이를 토대로 신문수사관의 용의점 확정에 도움이 된다.

사/례/연/구

’05. 7 동해안 ○○부대 초병에게 길을 묻는척하며 총기와 실탄을 피탈하였던 범인 들은 대한민국 군경 수사기관의 첨단 프로파일링 수사기법에 의하여 해외출국 등 도피시도에도 불구하고, 렌터카 사용, 고속도로의 통행권에서 지문 감식 전화통화 내용분석 및 기지국 확인등 공조수사의 쾌거로 범행 15일만에 검거되게 되었다.

(3) 진술서 분석

① 사용된 단어의 분석 : 명사 대명사 동사의 자겅 형태를 분석하여 용의자가 사용하는 어법의 기준을 설정하고 그 기준에서 어긋 날 때 왜 그런지를 물어야 한다.  일반인들은 1인칭 용어를 사용하며 ‘우리’라는말을 잘 사용 하나 이를 사용치 않으면 이를 피하고 싶은 심정적 표현임을 간파하고 신문하여야 한다.

② 불필요한 정보 : 사건의 핵심을 피하고 다른 부분 즉 다른 정보를 진술 할 때, 왜 그 핵심 부분을 피하고 싶었는지 숨겨진 의도에 대하여 간파하여야 한다,

③ 진술내용에 대한 확신의 부족 : 유죄의 용의자의 진술이나 진술서에는 사실에 대한 확신이 부족하다.  ‘잘 기억나지 않은다, 거의, 약간’ 등의 수식어를 사용하여 물타기를 시도함에 주의하여야 한다.

④ 진술의 균형 문제 : 용의자 피해자의 진술이 스토리가 전체적으로 균형을 이루고 있는지를 검토하여야 한다. 리얼리티가 느껴지는 진술인지를 검토하여야 한다, 이 진술은 첫째 ‘사건이 있기 전에 무슨 일이 있었는가?’ 둘째 ‘ 사건 자체에 대한묘사’ 셋째 ‘사건 후에 무슨일이 있었는가?와 함께 사건 후의 행동이나 감정상태’ 이다. 이 세부분의 균형이 맞을 때 진술의 신빙성이 커지며 각부분이 1/3씩이면 진실이라고 볼수 있고, 한부분이라도 미완성 또는 누락 된다면 거짓일 개연성이 높다. 또한진술서를 쓰는과정에서의 언어적 비언어적 행동을 관찰하여 과연 진술을 말하고 쓰려고 하는지를 간파하여야 좋은자백을 얻을 수 있다.

⑤ 요구형 진술서, 다중 진술서 : 내가 필요한 부분에 대한 얻고자 하는 부분만 진술서 용지에 미리 작성하여 요구형 진술서를 작성하게 하면 시간을 절약하고 소기의 성과를 조기에 달성하는 효과를 얻을 수 있으며, 또한 다중 범죄의 주동자나 주 된 범죄 내용을 파악하기 위하여서는 요구형 진술서에 추가하여 ‘용의사간별 행동 형태’ ‘입증해줄 사람’ 등을 기록하게 하면 쉽게 사건내용 파악과ㅣ 주동자나 용의자를 압축하는데 효과가 있다.

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제10절

이상심리학

심리학은 근본적으로 인간의 정신세계에 대한 관심에서 출발한다, 특히 이상심리학은 인간의 심리적 고통과 불행에 대한 깊은 관심에서 출발하며 이상행동과 정신장애를 연구하는 학문이다. “인간은 왜 불행해지며 어떻게 불행에서 벗어 날 수 있을까?”라는 물음에 대한 것이다. “인간을 불행과 고통으로 몰아가는 이상행동과 심리장애는 어떤 것들일까?, 다양한 이상행동과 심리장애는 어떻게 분류되는가? 이상행동과 심리장애는 왜 그리고 어떻게 발생하는가? 어떤 특성을 가진 사람들에게 이상 행동과 심리장애가 일어나는가? 이상행동과 심리장애는 어떻게 치료되고 예방되는가?”를 연구하는 학문이다. 이상행동(abnormal behavisor)은 객관적인 관찰과 측정이 가능한 개인의 부적응 적인 심리적 특성을 말하며, 정신장애(mental disorder)은 특정한 이상행동의 집합체를 말한다.

(1) 적응적 기능의 저하 및 손상

이상행동과 정신장애의 정의에 있어서 가장 중요한 개념은 적응(adaptation)이다. 이러한 적응의 관점에서 볼 때 이상행동은 심리적 기능의 손상을 반영 한 것이다. 즉 개인의 인지적 정서적,행동적, 신체 새이적 기능이 저하되거나 손상되어 원할한 적응에 지장을 촐할 때, 부적응적인 이상행동으로 간주 할 수 있다는 것이다(Wakefield, 1992, 1999). 주의집중력과 기억력저하, 과도한 우울과 불안, 무책임하거나 폭력적인행동, 식용과 성욕의 감퇴 등은 일상적인 이상행동으로 간주 된다,

(2) 주관적 불편감과 개인적 고통

이상행동과 정신장애를 판단하는 또 다른 중요한 기준은 주관적 불편감(subjective discomfort)과 개인적 고통(ersonal distress)dlek. 개인으로 하여금 현저한고통과 불편감을 느끼게 하는 행동을 이상행동이라고 보는 것이다. 불안, 우울, 비애 분노, 절망과 같은 심한 심리적 고통과 불편감은 개인의 삶을 불행하게 만든다.

(3) 문화적 규범의 일탈

사회는 그 사회에 속한 사람들이 따라야 하는 문화적 규범이(cultural norm)이 있다. 우리 사회에는 부모자녀관계, 친구관계, 이성관계, 학교 생활, 직장생활 등 다양한 사회적 활동 장면에서 자신의 역할에 따라 취해야 할 행동규범들이 존재한다. 그러나 문화적 상대성이라는 문제는 시대에 따라 변하고 기득권자와 사회적 강자를 위한 규범과 이에 저항하는 형태 등 한계성도 지니고 있다.

(4) 통계적 규준(statistical norm)의 일탈

인간의 어떤특성을 측정하여 그 빈도분포를 그래프로 그리게 되면 종을 거꾸로 엎어놓은 것과 같은 모양의 정상 분포(normal distribution)를나타내는 경향이 있다. 즉 평균값에 해당하는 사람의 수는 많은 반면, 평슌으로부터 멀어질수록 그 수는 감소하는 추새를나타내개 된다. 이러한 통계적 속성에 따라서 평균으로부터 멀리 일탈된 특성을 나타낼 경우 ‘비정상적’이라고 보는 것이 통계적 기준이다. 이러한 통계적 기준에서는 평균과 표준 편차라는 통계적 규분에 의해 정상성과 이상성을 평가한다. 이상행동과 정신장애를 규정하는 절대적인 단일한 기준은 없다. 모든 기준마다 장단점을 지니고 있어서 실제적으로 여러 가지 기준을 복합적으로 고려하여 이상행동을 판단하게 된다.

통계적 기준에 의해 판정되는 정신지체

알/고/가/기

이상행동 : 외현적으로 관찰되거나 측정될 수 없는 행동(비정상적 행동)

부적응 행동 : 환경적 요구에 적절하게 대응하지 못하여 여러 가지 문제를 일으키는 개인 행동.

심리적 문제 : 개인의 심리적 상태 중 해결이 필요한 문제

정신병리적 증상 : 질병의 내부적 원인을 가정하고 이러한 원인에 의해서 나타나는 부정적 현상과 체험

증후군 : 여러 가지 증상들의 집합체(여러 증상들의 동시다발)

정신장애 : 비정상적인 심리상태를 질병 또는 장애라는 견해

정신병 : 정신장애 중에서 현실판단력이 많이 손상된 상태(정신분열증)

(4) 17개 대표적 심리장애

유아기, 아동기, 청소년기에 처음 진단되는 장애	전반적 자폐증 발달 장애, 주의력 결핍 반항성 장애, 품행 장애, 과잉 행동 장애
섬망, 치매, 기억장애 및 기타 인지 장애	치매, 기억 장애
일반적 의학적 조건에 기인하는 정신 장애	-
물질 관련 장애	알코올 의존, 알코올 오용
정신분열증과 다른 정신증적 장애	정신분열증, 망상 장애
기분 장애	주요 우울 장애, 양극성 장애(조울증)
불안 장애	공황 장애, 사회 공포증, 강박 장애, 외상후 스트레스 → 공포
신체형 장애	신체화 장애, 건강 염려증
허위성 장애	환자의 역할을 하기 위해 자기몸을 손상시킴 → 2차 이득도 없이 행동
해리 장애	해리성 기억 상실증, 해리성 정체감 장애 → 다중인격
성 및 정체감 장애	성 정체감 장애
섭식 장애	신경성 거식증, 신경성 폭식증
수면 장애	-
달리 분류되지 않는 충동 조절 장애	도벽증, 발모광
적응 장애	-
성격 장애	경계선 성격 장애, 회피성 성격 장애
임상적 관심의 초점이 될 수 있는 조건들	관계 문제, 학대·방치와 관련된 문제

(5) 정신장애의 유형

아래의 성격 득성들은 지나치게 경직되고 다향한 삶의 장면에 광범위하게 나타나서 사회적 직업적 적응에 현저한 문제를 야기하는 경우에 겅격장애로 평가 될 수 있다. 이러한 성격 특성이 사춘기 이전부터 나타나기 시작하여 오랜 기간 지속되는 것이 일반적이다.

A.불안 장애(anxiety disorder)

불안 장애는 불안을 주된 증상으로 하는장애로서 불안이 나타나는 다양한 양상에 따라 여러 가지 하위 유형으로 구분된다.

①  범불안 장애 : 미래에 경험하게 될 다양한 상황에 대하여 과도한 불안과 걱정을 나타내는 장애(쉽게 짜증이 나고 피곤하고 수면곤란)

② 공포증 : 특정 공포증(특정대상: 개, 뱀, 거미), 특정장소(높은 곳 폭풍), 광장공포증, 사회공포증.

③ 공황장애 : 갑작스레 엄습하는 강렬한 불안과 곹포를 증상으로 하는 장애. 심장이 빠르고 강하게 뛰며  진땀이 나고 손발이 떨리고 질식할 것처럼 어지럽고 구토가 나며 죽거나 미칠 것 같은 강렬한 공포를 반복적으로 경험.

④강박 장애 : 불안을 유발하는 가박사고(성적이거나 불경스러운 생각 , 더러운 것에 오염)와 불안을 완화 시키기 위해 강박행동(손씻기, 확인하기, 정돈하기, 숫자세기)을 반복적으로 나타내는 행동

⑤ 외상후 스트레스장애와 급성스트레스 장애 : 충격적인 사건(교통사고, 전쟁, 가까운 사람의 살해현장, 강간 납치 등)을 경험하고 난후 불안감이 지속되는 경우.

B. 기분 장애(mood disorder)

기분장애는 우울한 기분 또는 매우 고양된 기분이 주된 증상으로 나타나는 경우로서 우울장애와 양극성장애로 구분된다.

①  우울장애(depressive disorder) : 일상생활에 대하여 의욕과 즐거움이 감퇴되고 주의집중력과 판단력이 저하되며 체중과 수면패턴이 변화하고 무가치감과 죄책감, 죽음이나 자살에 대한 사고가 증가한다.

② 양극성 장애  : 우울증상과 더불어 조증 증상이 주기적으로 교차되면서 나타내는 장애로서 조울증(manic-depressive illness)이라고 부르기도 한다. 조증에서는 과도하게 들뜬 상태에서 자존감이 팽창되어 말이 많아지고 활동량이 증대하며 주의가 산만해진다.

C. 신체형장애(somatoform disorder)

신체형장애는 심리적 원인으로 인해 다양한 신체적 증상을 나타내는장애를 말하며, 다양한 형태의 신체적 고통이나 증상이 자각되지만, 의학적 검사에서는 아무런 결함이 발견되지 않은 경우에 신체형 장애로 간주된다. 신체화장애(다양한 증상의 신체적 증상 호소), 전환장애(운동기능 감각기능 이상), 통증장애(두통, 복통, 요통), 건강염려증(실제이상이 없음에도 질병이 있다고 심각하게 집착하고 불안해 함), 신체변형장애(신체 일부가 기형으로 생겼다고 생각하는)가 있다.

D. 해리장애(dissociative disorder)

해리장애는 의식, 기억, 자기정체감 및 환경 지각등이 평소와 달리 급격하게 변화하는장애를 말한다  이에는 해리 기억 상실증, 해리성 둔주(기억상실과 집을 떠나는), 해리성 정체감장애(한사람 내부에 두 개 이상의 독립적인 정체감과 성격을 지니고 있음), 이인증 장애(평소와 달리 주변 현실에 대해 매우 낯설거나 이상한 느낌을 받음)

E. 정신분열증과 기타 정신증적 장애

정신장애 중에서 가장 혼란되고 부적응적인 이상행동을 나타내는 장애가 정신분열증(schizophrenia) 이는 비현실적인 잘못된 믿음에 강하게 집착하는 망상(정보요원이 자신을 감시하고 미행하며 죽이려 한다는 믿음), 정신분열형 장애와 단기 정신병적 장애와 분열정동장애 와 망상장애(정신분열 증상은 나타나지 않음)등이 있다.

F. 성격장애(personality disorder)

성격자체가 부적응적이어서 사회적 기대에 어긋난 이상행동을 지속적으로 나타내는 경우.

특정한 계기로 인해 발생되는 임상적 증후군과는 달리 성격장애는 어린시절부터 형성되며 이러한 성격 특성이 굳어지게 되는 성인기(18세 이후) 이후에 진단이 된다.

편집성성격장애 (paranoid personality disorder)	타인의 의도를 적대적인 것으로 해석하는 불신과 의심을 주된 특징으로 한다. 다른 사람이 자신을 부당하게 이용하고 피해를 주고있다고 생각하고 비난이나 모욕을 담아두고 보복하는경향(의처증, 의부증 등)
분열성성격장애 (schizoid personality disorder)	감정표현이 없고 대인관계를 기피하며 고립된 생활을 한다. (즐거움을 느끼지 못하고 칭찬이나 비난에 무관심. 혼자놀기 좋아함
분열형성격장애 (schizotypal personality disorder)	친밀한 인간관계를 불편해하고 인지적 지각적 왜곡이 나타나며 기괴한 행동을 하는 것을 말함. 심한사회적 불안을 느끼고 마술적 사고나 기이한 신념에 집착하고 말이 상당히 비논리적이고 비현실적, 기괴한 외모와 행동.
반사회성성격장애 (antisocial personality disorder)	사회적 규범이나 타인의 권리를 무시하는 행동양상을 말하며 거짓말, 사기, 무책임한 행동, 폭력적 행동, 범법행위를 나타내고 후회나 죄책감을 느끼지 않는 경향이 있다.
연극성성격장애 (histrionic personality disorder)	과도하고 극적인 감정표현을 하고 지나치게 타인의 관심과 주의를 끄는 행동이 주된 특징. 항상 다른 사람의 주목 받는 위치에 서고자 노력하고 외모에 신경을 많이 쓰고 자신을 과장된 언어로 나타내는 경향
경계선성격장애 (borderline personality disorder)	대인관계, wkrltkd, 감정등이 매우 불안정한 것이 특징으로 남들로부터 버림받지 않으려는 처절한 노력을 하며 대인관계가 불안정한 양상을 나타낸다. 자기가 누구인지 개념이 없고 만성적 공허감과 분노감을 경험하고 충동적인 행동과 자살이나 자해 행동을 하기도 한다
자기애성 성격장애 (narcissistic personality disorder)	자신이 대단히 중요한 사람이라는 웅대한 자기상을 지니고, 다른 사람의 과도한 찬탄을 기대하고, 자신을 위해 타인을 이용하고 타인의 감정을 이해하는 공감능력이 결여 되어 있다.
회피성성격장애 (avoidant personality disorder)	타인의 부정적 평가를 받는 것에대해 과도하게 예민하여 사회적 상황에 지나치게 감정을 억제하고 부적절감을 많이 느기게 되어 대인관계를 회피한다.
의존성성격장애 (dependent personality disorder)	타인의 보살핌을 받고자 하는 성향이 강하여 순종적이고 굴종적인 행동을 통해 의존하는 행동 양상을 보인다.
강박성성격장애 (obsessive-compulsive personality disorder)	질서정연함, 완벽함, 자기통제, 절약에 과도하게 집착하며 과도하게 꼼꼼하고 완고하며 사소한것에 집착하는 성격을 보인다.

G.. 성장애 및 성정체감 장애(disorder)

성장애 및 성정체감 장애는 성(性)과 관련된 이상행동으로 구성되어 있으며, 성기능 장애, 성도착증, 성정체감 장애 등으로 나누어진다.

① 성 욕구 장애 : 성행위의 첫 단계인 성적욕구를 느끼는 과정에서 어려움을 겪는 장애로서 성욕감퇴장애 와 성 혐오 장애로 나눈다.

② 성 흥분 장애 : 성행위를 할 수 있는 신체적 흥분 상태에 도달 하는데 어려움이 있는 장애로서 여성 흥분 장애와 남성 발기 장애, 그리고 여성 절정감 장애, 남성 절정감 장애 조루증이 해당되며 신체적 결함이 없음에도 성행위 과정에서 통증을 느끼는 성통증 장애로 구분된다.

③ 성도착증 : 성행위 대상이나 성행위 방식에서 비정상성을 나타내는 장애로서 변태성욕증이라고도 한다. 인간이 나닌 대상, 소아대상, 노출증, 관음증, 물품 음란증, 마찰도착증, 소아애호증, 성적 가학증, 피학증(고통이나 굴욕감으로 성적 흥분) 등이 있다.

④ 성정체감장애 : 자신의 생물학적 성과 성역할에 대해서 지속적으로 불편감을 느끼는 경우를 말한다. 소아에서부터 성인에 이르끼 가지 다양하게 나타난다.

H. 물질관련장애(substance-related disorder)

술, 담배, akdiuremd과 같이 중독성 물질을 복용함으로써 생겨나는 다양한 심리적 증상을 포함하며, 물질 사용장애 (물질의존과 물질 남용)와 물질 유도성 장애(물질복용을 중단함으로서 나타나는 정신증, 기분장애, 불안장애, 성기증 장애 수면장애 등)로 구분된다.

* 물질관련 장애 유발물질 : 알코올, 암페타민, 카페인, 카나비스, 코카인, 환각제, 흡입제, 기타물질(진정제, 최면제, 항불안제)

I. 섭식장애(enting disorder)

음식을먹는 행동에 있어서 부적응적 문제를 나타내는 장애를 말하며 신경성 식ㅇ쇽부진과 신경성 폭식증이 있다.

J. 수면장애 (sleep disorder)

수면과 관련된 여러 가지 부적응적 문제를 포함하고 있으며 수면곤란증과 수면 이상증으로 나눌 수 있다. 불면증(원하는 잠을 못자거나 1개월이상 수면 부족상태가 지속)과 과다 수면증(충분히 자고도 졸리는 상태 지속) 등 하위 유형이 있다.

K. 소아기 및 청소년기 장애

성인기 이전 즉 18세 이전에 흔히 나타나는 정신장애를 별도의 범주로 나누어 구분하고 있다.

정신지체 (mental retardation)	지능이 비정상적으로 낮아서 학습 및 사회적 적응에 어려움. 여러 가지 원인에 의해서 생겨며 어린 시절부터 나타나므로 소아∙청소년 장애에 포함.
학습장애 (Learning disorder)	정상적인 지능을 갖추고 정서적인 문제가 없음에도 지능수준에 비하여 현저한 학습부진을 보이는 경우. 학습 장애는 결함이 나타나는 특정한 학습기능에 따라서 읽기장애, 산술장애, 쓰기장애로 구분.
운동기술장애 (Motor skills disorder)	나이나 지능수준에 비해서 움직임 및 운동능력이 현저하게 미숙한 경우. 나이에 비해서 앉기, 기어다니기, 걷기, 뛰기 등의 운동발달이 늦고 동작이 서툴러서 물건을 자주 떨어뜨리고 깨뜨리게 되고 운동이나 글씨쓰기를 잘 하지 못한다. 발달성 근육운동 조정장애라고 부름.
의사소통장애 (communication disorder)	의사소통에 필요한 말이나 언어의 사용에 결함이 있는 경우. 지능수준은 정상적이지만 언어사용에 문제가 나타나게 되는데, 하위장애로는 표현성 언어장애, 혼재형 수용-표현성 언어장애, 음성학적 장애, 말더듬기 등.
전반적 발달장애(pervasive developmental disorders)	의사소통, 행동, 대인관계를 포함한 생활전반에 현저한 결함다. 소아∙청소년장애 중 가장 심각한 장애, 가장 대표적인 전반적 발달잘애는 자폐성 장애⇒ 1.상호작용의 곤란 2.의사소통에 어려움 3.특정한 패턴의 기이한 현상 반복 및 집착
주의력 결핍 및 파괴적 행동장애 (attention dificit-disruptive behavior disorder)	소아나 청소년이 나타내는 주의집중력의 문제, 과잉행동의 문제, 파괴적이고 공격적인 비행의 문제 등이 포함되어 있으며, 세가지 하위장애로 구분된다. 주의력 결핍/ 과잉행동장애는 주의집중에 어려움을 나타내며 매우 산만하고 부주의한 행동을 나타낼 뿐 만아니라 자신의 행동을 적절히 통제하지 못하고 충동적인 과잉행동을 나타내는 경우에 진단된다. 품행장애는 난폭한 행동, 방화, 도둑질, 거짓말, 가출 등.
급식 및 식이장애 (feeding and eating disorder)	유아나 어린 아동이 음식을 먹는 행동에 있어서 문제를 나타내는 경우.먹으면 안 되는 것을 습관적으로 먹는 이식증, 음식물을 반복적으로 되씹거나 토해내는 행동을 나타내는 반추.
틱장애(tic disorder)	얼굴 근육이나 신체 일부를 갑작스럽게 불수의적으로 움직이는 행동을 반복하거나 소리를 내는 부적응적 행동을 의미. 틱장애에는 다양한 운동 틱과 음성 틱이 1년 이상 지속적으로 나타나는 뚜렛장애, 운동 틱 또는 음성 틱이 1년 이상 나타나는 만성적 운동/음성 틱장애, 운동 틱이나 음성 틱이 1개월 이상 1년 이내 지속되는 일과성 틱장애가 있다.
배설장애 (elimination disorder)	대소변을 가릴 충분한 연령이 되었음에도 불구하고 이를 가리지 못하고 옷이나 적절치 않은 장소에서 배설하는 경우. 5세이상 아동이 신체적인 이상이 없음에도 불구하고 옷이나 침구에 반복적으로 소변을 보는 유뇨증과 4세 이상의 아동이 대변을 적절치 않은 곳에 반복적으로 배설하는 유분증.
기타 장애 (심리적 장애)	어머니를 위시한 애착대상과 떨어지는 데에 심한 불안을 나타내는 분리불안 장애, 5세 이전의 아동이 타인과의 접촉을 두려워하고 회피하거나 낯선 사람을 비롯하여 아무에게나 부적절하게 친밀함을 나타내는 반응성 애착장애, 언어발달이 정상적으로 이루어져 있음에도 불구하고 특정한 상황에서 말을 하지 않는 선택적 무언증, 특정한 패턴의 행동을 아무런 목적 없이 반복적으로 지속하여 정상적인 적응에 문제를 일으키는 정형적 동적장애 등.

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제11절

비폭력 대화법

(1) 비폭력대화(NVC)법 이란 ?

NVC는 Nonviolent communication의 약자로 비폭력대화로 번역된다. 때로는 연민의 대화(Compassionate Communication)로 부르기도 한다. 여기서 말하는 비폭력은 간디가 사용한 것과 같은 뜻으로 쓴다. 곧, 우리 마음 안에서 폭력이 가라앉고 자연스러운 본성인 연민으로 돌아간 상태를 가리켜 말하는 것이다. 우리가 전혀 폭력적이지 않다고 생각하면서 말할 때도 종종 본의 아니게 자기 자신이나 다른 사람에게 상처를 입히고 마음을 아프게 한다. NVC는 우리가 날 때부터 지닌 연민이 우러나는 방식으로 다른 사람들과 유대관계를 맺고, 우리 자신을 더 깊이 이해하는데 도움이 되는 구체적인 대화방법 (말하기와 듣기)이다. NVC는 견디기 어려운 상황에서도 인간성을 유지할 수 있는 능력을 키워주는 대화(커뮤니케이션) 방법이다.

(2) 비폭력대화(NVC)법 탄생

NVC는 마셜 로젠버그 박사에 의해 고안되었다. 그는 조용할 날이 없고 반 유대적인 미국의 디트로이트 지역에서 유대인으로 자라면서 충돌의 해결에 대해 예리한 관심을 갖고 그가 접했던 폭력에 대한 평화로운 대안을 제공하는 새로운 형태의 대화를 개발했다. NVC는 즐거운 마음으로 서로 주고받는 것을 기뻐하는 게 우리의 본성이라는 믿음에 기반하고 있다. 로젠버그 박사는 '인간이 자신의 본성인 연민으로부터 멀어져, 서로 폭력적이고 공격적으로 행동하게 되는 까닭은 무엇일까? 그리고 이와 달리 어떤 사람들은 견디기 어려운 고통 가운데서도 어떻게 연민하는 마음을 유지할 수 있는가?'라는 의문에 천착한 결과, 다른 사람들과 자연스레 연민이 우러나는 유대관계를 맺는 데 도움이 되는, 구체적인 대화방법(말하기와 듣기)을 개발하게 되었다.

(3) NVC의 핵심

NVC는 우리가 우리 자신을 표현하고, 다른 사람의 말을 듣는 방법을 재구성하도록 이끌어준다. NVC를 익히면 습관적이고 즉각적인 반응을 보이는 대신 자신이 무엇을 관찰하고 느끼고 원하는가를 의식하면서 이를 바탕으로 정직하고 명확하게 자신을 표현할 수 있게 된다. 뿐만 아니라 다른 사람의 이야기 역시 경청하면서 정중하고도 솔직한 관심을 보이게 된다. 그 형식은 간단하다. 하지만 아주 효과적인 변화를 불러일으키는 힘이 있다.

NVC로 우리는 외부의 비판이나 평가를 들었을 때 습관적으로 보이는 반응, 곧 변명하며 물러나거나 반격하는 행동 양식을 탈피할 수 있다. 우리 자신이나 상대방을 떠나서 우리의 의도와 인간관계를 여러 측면에서 비추어 보게 되어, 저항하거나 방어하는 태도, 또는 공격하거나 폭력적으로 반응하는 경우가 많이 줄어든다. 분석이나 비판을 하기보다는 우리가 무엇을 관찰하고, 그에 대하여 어떻게 느끼며 무엇을 원하는가를 명확히 이해하는데 초점을 둘 때, 우리가 가지고 있는 연민의 깊이를 인식하게 된다. 다른 사람뿐만 아니라 나 자신의 내적인 대화도 경청함으로써 존중, 배려와 공감하는 마음을 기르게 되므로 진심으로 서로 주고받기를 원하는 마음이 자연히 생긴다.

내가 NVC로 대화한다고 해서 상대방도 NVC 대화법을 이해해야 한다거나, 내게 우호적으로 대하려는 마음을 가져야만 하는 것은 아니다. 만약 우리가 NVC 기본 원리에 입각하여 오로지 연민의 마음으로 대화하는 데 관심의 초점을 두고, 그것이 우리의 유일한 동기라는 것을 사람들이 이해하도록 모든 노력을 기울인다면, 언젠가 사람들은 우리와 함께 자연스럽게 서로 연민을 가지고 대화할 수 있게 될 것이다. 우리가 NVC의 기본원리와 대화 방법에 충실할 때 이러한 연민은 필연적으로 생겨난다. NVC를 통해 우리는 자신을 표현하는 방식을 바꿔서, 우리 의식의 네 가지 영역-곧, 우리가 무엇을 관찰하고, 느끼고. 필요로 하고, 우리 삶을 풍요롭게 하기 위해 무엇을 부탁하는가-에 집중해 자신을 표현하거나 다른 사람의 말에 귀 기울이는 법을 배우게 된다.

사/례/연/구

회사에서 퇴근한 남편이 “에이 더러워서 못해 먹겠어 내일 당장 사표 써야지”

했을 때, 그 아내는 “그럼 우리는 뭐 먹고 살어!” 라고 답변 합니다. 이 두 부부

의 대화에서 무엇을 느끼나요?

남편 : 나 힘들엇으니 귀찮케 안했으면! 또는 위로의 말을 듣고 싶었겠죠?

아내 : 당신만 힘든게 아니고 나도 아이들하고 힘들었어! 그 말이겠죠?

이렇게 대결적인 대화를 피하고 사랑스런 대화를 하자는 것이 비폭력 대화입니다.

(4) NVC의 모델 : NVC의 네가지 요소와 두가지 측면

① NVC의 네 가지 요소

서로 마음으로 주고받는 대인관계를 맺기 위해서는 NVC 모델의 네 가지 요소에 우리의 의식의 빛을 비추어야 한다.

첫째, 관찰 (observation)

어떤 상황에서 있는 그대로, 실제로 무엇이 일어나고 있는가를 관찰한다. 나한테 유익하든 그렇지 않든 상대방의 말과 행동을 있는 그대로 관찰하는 것이다. 상대방의 행동을 내가 좋아하느냐 싫어하느냐 여부를 떠나, 판단이나 평가를 내리지 않으면서 관찰한 바를 명확하게 그대로 말하는 것이다. 관찰에 평가를 섞으면 듣는 사람은 이것을 비판으로 듣게 되고, 우리가 하는 말에 저항감을 느끼기 쉽다.

예) 관찰 - “내 말이 끝나기 전에 네가 전화를 끊었을 때…”

평가 - “네가 무례하게 행동할 때…”

둘째, 느낌 (feeling)

그 행동을 보았을 때 어떻게 느끼는가를 말한다. 아픔, 무서움, 기쁨, 즐거움, 짜증 등의 느낌을 표현하는 것이다. 느낌을 명확하고 구체적으로 표현할 수 있는 어휘를 활용함을써, 우리는 좀더 쉽게 유대관계를 맺을 수 있다. NVC에서는 실제 우리의 느낌을 표현하는 말과 우리의 생각/평가/해석을 나타내는 말을 구별한다. 보통 우리는 “느낀다”는 말을 많이 쓰지만, 실제로는 느낌보다는 생각을 표현하는 경우가 많다. 예를 들어 “나는 무시당하고 있다고 느낀다”는 우리의 느낌이 아니라, 다른 사람의 행동에 대한 나의 해석을 드러내는 말이다.

셋째, 필요/욕구 (need)

자신이 포착한 느낌이 내면의 어떤 욕구와 연결되는지를 말한다. NVC는 다른 사람의 말이나 행동이 우리의 느낌을 불러일으키는 자극이 될 수 있어도, 결코 우리 느낌의 원인이 아니라는 인식을 새롭게 해준다. 우리가 갖게 되는 느낌은 당시 나의 필요와 기대에 따른 것이기도 하지만, 다른 사람의 언행을 받아들이는 우리 자신의 마음 자세에 달린 것이기도 하다. NVC의 세 번째 요소는 우리 자신의 느낌을 불러일으키는데 영향을 주는, 우리 내면의 선택에 대한 책임을 우리 스스로가 지도록 한다. 다른 사람을 탓하기보다는 자신의 욕구와 희망, 기대, 가치관이나 생각을 인정함으로써 우리는 자신의 느낌에 대해 책임을 진다.

“나는 ~이 필요하기 때문에 나는 ~을 느낀다”는 표현으로 바꾸면 자신의 책임에 대한 인식을 깊게 할 수 있다.

예) “네가 음식을 남기면 엄마는 실망한단다.” -> “엄마는 네가 튼튼하고 건강하게 자라기를 바라기 때문에 네가 음식을 남기면 실망한단다.”

하지만, NVC에서는 한 걸음 더 나아가 ‘나’에게 자신이 무엇을 원하는지, 곧 자신의 어떤 욕구나 기대, 희망, 가치관이 충족되지 못했는가를 확인하도록 권한다. 우리가 자신의 욕구와 느낌을 잘 연결하면 할수록, 우리는 다른 사람들에게서 연민의 반응을 보기가 쉬울 것이다. 대부분의 사람들은 비난처럼 들리는 이야기를 들으면 자기 방어에 나서거나, 저항이나 반격을 하게 된다. 때문에 다른 사람들의 공감을 얻기 원할 때, 다른 사람의 행동을 비판하거나 분석함으로써 자신의 욕구를 표현하면 도리어 역효과를 거둔다. 대신 우리 느낌을 좀 더 직접적으로 욕구와 연결하면 상대방은 우리 욕구에 긍정적으로 반응하기 더 쉬울 것이다. 사람들이 상대방을 탓하기보다 자신들이 서로에게 무엇을 원하는가를 말하기 시작하는 순간부터 모두의 욕구를 충족할 수 있는 방법을 찾을 가능성이 매우 커진다.

넷째, 요청/부탁 (request)

내 삶을 더 풍요롭게 하기 위해서 다른 사람이 해주길 바라는 것을 표현하는 것이다. 막연하고 추상적이거나 모호한 말을 피하고, 우리가 원하지 않는 것보다 우리가 원하는 것을 말함으로써 긍정적인 행동을 부탁하는 것이 중요하다.

②) NVC의 두 가지 측면

첫째, 위의 네 가지 요소를 솔직하게 표현하기

NVC는 위의 네 가지 정보를 말이나 다른 방법을 통해 명확하게 표현하는 것이다.

둘째, 네 가지 요소를 공감하기

NVC의 다른 한 측면은 상대방에게서 똑같은 네 가지 정보를 받아들이는 것이다. 우선 상대방이 무엇을 관찰하고, 느끼고, 바라는가를 분별하고, 그들의 부탁을 통해 무엇이 그 사람의 삶을 더 풍요롭게 할 수 있는지를 알아내는 것이다. 이 같은 방식으로 자기 의사를 표현하고, 다른 사람들도 그렇게 하도록 도우면서 대화의 흐름을 이어간다면 자연스럽게 연민이 생겨날 것이다. 곧 나는 무엇을 관찰하고, 느끼고 필요로 하는가, 그리고 내 삶을 풍요롭게 하기 위해 무엇을 부탁하는가. 당신은 무엇을 관찰하고, 느끼고, 필요로 하며, 당신의 삶을 풍요롭게 하기 위해 무엇을 부탁하는가.

【자료 ⇒ http://www.krnvc.org/about/about07.aspx?fv=1_7 】

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비폭력대화센터  http://www.krnvc.org/about/about07.aspx?fv=1_7